Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione e Resi
Da Coccolì, facciamo il possibile affinché le nostre descrizioni siano il più dettagliate possibile, in modo che tu sappia esattamente cosa stai ordinando e non abbia sorprese alla ricezione.
Spedizione
I nostri ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Un'email di conferma spedizione ti verrà inviata non appena il tuo pacco sarà preso in carico dal nostro partner logistico. Il primo aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere qualche giorno in più. Durante i periodi di forte domanda (saldi, festività), i tempi di elaborazione possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Tempi di consegna stimati
I tempi indicati di seguito sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base alle condizioni di trasporto.
Italia: 7-14 giorni lavorativi Europa (UE): 8-16 giorni lavorativi Svizzera: 10-18 giorni lavorativi
Durante i periodi di intensa attività logistica, questi tempi possono essere prolungati di qualche giorno.
La spedizione è gratuita a partire da 39€ di acquisto.
Per garantirti i migliori prodotti al miglior prezzo, Coccolì collabora con una rete di magazzini partner situati in Europa e a livello internazionale. In base alla disponibilità e alla tua posizione, il tuo ordine potrebbe essere spedito dal centro logistico più adatto.
I nostri prezzi includono tutte le tasse applicabili. Nel caso eccezionale in cui ti vengano richiesti costi aggiuntivi alla ricezione del pacco, non pagarli e contattaci immediatamente a contact@coccoli-milano.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team gestirà la situazione nel più breve tempo possibile.
Le consegne verso isole o zone considerate remote dai corrieri possono richiedere tempi supplementari.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il pacco, riceverai un'email con il link di tracciamento. L'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere qualche giorno dopo la spedizione. Se nessun aggiornamento appare dopo 5 giorni lavorativi, non esitare a contattarci.
Errore di indirizzo
È tua responsabilità verificare l'esattezza del tuo indirizzo di consegna. Qualsiasi richiesta di modifica potrà essere presa in considerazione solo se l'ordine non è ancora stato elaborato. Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate o ordini non consegnabili.
Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti proporremo il rimborso al netto delle spese di spedizione, oppure una rispedizione, a tua scelta.
Pacco in transito prolungato
Se il tracciamento del tuo ordine non mostra aggiornamenti da più di 10 giorni lavorativi, contattaci a contact@coccoli-milano.com. Contatteremo il nostro partner logistico per ottenere informazioni aggiornate. Se il pacco risulta introvabile oltre il tempo massimo di consegna stimato + 5 giorni lavorativi, ti proporremo una rispedizione o un rimborso in base alla tua preferenza e alla disponibilità del prodotto.
Pacco smarrito
Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci entro 7 giorni a contact@coccoli-milano.com. Apriremo un'indagine presso il nostro partner logistico (tempi di gestione: fino a 15 giorni lavorativi). Se il pacco viene ritrovato o consegnato durante il periodo di indagine, il cliente si impegna a informare il nostro servizio clienti. Qualsiasi reclamo fraudolento comporterà il rifiuto di elaborazione degli ordini futuri.
Contatto
Il nostro team è disponibile 7g/7 e si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta entro 24-48 ore.
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